Indagine di customer satisfaction

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Stiamo conducendo una indagine CATI/CAWI sul grado di soddisfazione e la percezione della qualità dei servizi di distribuzione di gas e acqua per i cittadini della provincia di Massa e Carrara. L’indagine è realizzata in collaborazione con il MultiMedia Communication Laboratory (MCL) dell’Università di Siena diretto dal Prof. Maurizio Masini.